Chi si lamenta dei viaggi aerei che costano troppo dovrebbe approfondire a quali spese vanno incontro le compagnie aeree allorché si trovano a dover gestire un “semplice” dirottamento causato da un passeggero che a bordo si dimostra indisciplinato. In gergo questi passeggeri vengono denominati “unruly passengers”. E sarebbe un errore credere che questo sia un evento raro perché secondo la IATA, nel solo 2025 sono stati segnalati oltre 93.000 episodi di passeggeri indisciplinati. Questo dato dimostra la frequenza con cui le compagnie aeree e il loro personale si trovano a dover gestire situazioni problematiche che comportano costi aggiuntivi…

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